亳州公交 | “小公交”助托“大民生”

        城市更便利，交通須先行。

        日前，我國城市公共交通領域的第一部行政法規《城市公共交通條例》正式對外公布，12月1日起施行。《條例》填補了城市公共交通領域的法規空白，開啟了我國城市公共交通優先發展的法治化新局面。

        公共交通優先發展，亳州一以貫之。

        近年來，亳州市深入貫徹公共交通優先發展戰略，持續加大財政支持力度，強化公交基礎設施建設，推行低碳出行普惠政策，倡導“公交優先 綠色出行”理念，踐行“線路有終點 服務無止境”宗旨，開展“微笑服務 溫馨公交”品牌建設，為亳州市民織密綠色出行“幸福網”，公交上座率持續攀升，人民群眾滿意度不斷提升。

夯實基礎，出行環境日益暢通

        市委、市政府大力支持公交事業建設發展，不斷完善城市公共交通系統，讓市民出行更加便捷舒適。

        近年來，涉及公交事項的市委、市政府專題會議和市規委會會議近20次，從公交場站規劃建設、公交線網優化、公交站臺建設到運營虧損補貼等，根據審計結果確定定額補貼資金，列入財政預算，按季度及時撥付，保障企業正常運營，對公交場站、車輛、站臺等硬件設施建設市財政全額投資，這些決策合理調配了各方資源，對公交的發展提供了有力保障。

        目前，亳州公交新能源公交車占比92%，建設公交場站18處，完成配套充電樁安裝376臺。新建、改建220余座公交站臺，新增公交站點700余個，實現中心城區公交站點500米全覆蓋，為市民選乘公交提供了極大便利。

普惠于民，提升公交出行吸引力

        為提升公共交通出行吸引力，鼓勵市民綠色出行，亳州公共交通惠民舉措持續“加碼”。

        2021年至2022年，亳州市開展“公交優先，疏堵保暢”專項交通整治工作，為配合重點工作開展，公交集團聚焦“中小學校、居民小區、大型商超、醫院車站、政務辦公區”，共實施三輪線路優化，全年優化線路44條次，進一步完善了“快、干、支、微”+“定制”的公交線網架構。

        積極響應綠色發展號召，根據相關要求，推行低碳出行普惠政策，特別針對學生群體與家長，免費發放學生卡及家長陪伴公交卡，同時發放獎勵卡，培養綠色出行習慣，降低碳排放。另外，為進一步便利企業員工通勤與學生上下學，積極與各方合作開通企業和學校定制公交線路28條，新增公交站點、站牌27處，進一步提升公交出行吸引力，滿足了市民公共交通基本民生需求。

數智賦能，智慧交通邁上新臺階

        百姓便捷、順暢出行的幸福感，離不開“數字化建設”的加持。

        公交集團充分發揮互聯網科技在資源要素配置中的優化集成作用，圍繞提升服務品質、提高管理水平，形成的互聯網科技成果已經深度融合于業務鏈。

        一是聯合市政府、數據資源局、人社局，共享數據信息，將刷卡乘車功能集成到第三代社保卡，乘客直接刷社保卡即可享受老年人、退役軍人、部分無償獻血人員等群體的優惠乘車相關政策。

        二是實現了聚合支付功能，非現金支付比例達86%。開發“亳州掌上公交”APP，集成掃碼支付、實時查詢、定制公交、碳積分兌換、車輛充電、共享單車、NFC充值等功能。三是建成標準化電子站牌97座，太陽能低功耗電子站牌66座;開通車輛進站預報功能，切實將信息化水平轉化為服務群眾的能力。

        此外，在各場站安裝巡更系統，增設監控設備，實現了夜間巡查自動化。建成“公交大腦”，有效解決了管理與一線數據互通不及時、營運數據不完整、安全培訓不全面、機務數據不清晰等方面的問題。

厚植文化，公交形象不斷提升

        公交是城市文明的流動窗口。公交集團按照“公交是窗口、人人是名片、處處是精品”的高標準工作要求，全力打造人民滿意公交。

        近年來，為塑造公交窗口形象，公交集團多措并舉提升市民出行服務質量。一是開展“微笑服務 溫馨公交”服務品牌建設項目，打造統一服務標準，建立專項推廣培訓小組，制作視頻教程，分車隊進行服務規范培訓，扎實貫徹“線路有終點，服務無止境”的宗旨，讓乘客切身感受到公交熱情、真誠的服務，實施效果明顯。二是樹立典型。創新性推出“5路木蘭線”和“81路戰友車隊”文化主題線路，打造亮點服務品牌，2021年“5路木蘭線”被全國總工會評為“全國五一巾幗標兵崗”，充分發揮帶動引領作用。三是開展關愛駕駛員活動。在公交首末站設立心靈驛站，每季度邀請心理專家為職工進行專業的心理咨詢，為職工提供免費心理咨詢服務，保障職工擁有較好的心理狀態。

        做好服務工作的同時，亳州公交集團主動承擔社會責任，積極投身于公益事業，開展公益獻血、愛心捐贈、困難幫扶、志愿服務等活動。在良好的企業文化引領下，涌現出一批先進典型。

        駕駛員徐艷獲得“安徽省勞動模范”“安徽省“三八紅旗手”等榮譽并當選為安徽省第十四屆人大代表;駕駛員高團結救人事跡被中央、省、市各級媒體廣為報道，被評為“亳州好人”，榮獲“2022年度安徽省見義勇為弘揚正氣獎”，入選2023年度全國“最美公交司機”。

        車輪滾滾，轔轔向前;發展不停，探索不止。

        目前，亳州市“公交優先、綠色出行”理念已深入人心，學生等重點群體公交客流量迅速攀升，上座率居全省前列。2023年總客運量達2097.7萬人次，同比增加22%，跑出了“綠色出行”加速度!

        人民城市人民建，人民城市為人民;城市如此，交通亦如此。

        接下來，公交集團將以《城市公共交通條例》發布為契機，緊跟城市發展腳步，進一步提升運營能力、提高服務質量，努力為廣大市民群眾創造更加安全、便捷、高效、綠色、經濟的出行環境，向人民滿意公交奮進前行。